Soltiese hace 2 meses ppto para mudanza yendo a sus oficina directamente a la secretaria y aun espero como dijo que me llamarian. Poco interes me da la impresion que tienen por plantear soluciones al cliente de la mudanza . Evidentemente hoy ya es tarde.
Estimados Seores gerentes de Mudanzas EBM,Acuso recibo de su torpe y cmico intento de retirar su responsabilidad ante los hechos constatados en mi reclamacin de Mayo de 2017. Remarco mi nfasis en cmico, ya que si su empresa dispusiera de un departamento jurdico como manifiestan, ya se hubieran percatado de que no alzo pretensin alguna en mi queja, ms que la simple divulgacin de su mala gestin, psimo servicio de atencin al cliente y poca capacidad intelectual y cvica de sus gerentes y responsables. En ningn momento he solicitado el reembolso de los honorarios que les he abonado por el servicio que parcialmente no realizaron, ya que considero que los necesitan desesperadamente, para intentar mantener su catica empresa a flote. Entiendo que no han podido encontrar otra argumentacin mejor en respuesta a mi reclamacin, ms all del hecho de negar que he sido yo quin ha firmado esos escritos, y que la facturacin de su empresa no les permite efectuar una llamada internacional europea a mi telfono mvil, para cerciorarse de ello. Disponen ustedes de todos mis datos de contacto en la factura. Si todava sostienen esa duda acerca de mi identidad, y no se trata de otra simple mala praxis de su pequea empresa para hacerme perder el tiempo o intentar encontrar la manera de esconder su mano despus de tirar la piedra cual infante mal educado, les invito a efectuar esa llamada que no les va a costar ms de dos euros, si se lo pueden permitir. Ms all de ello, al disponer de diversas empresas repartidas por el mundo, me veo obligado a encargar diversas tareas en mi representacin a mi secretaria y/o a mis apoderados. Es lamentable que una dama haya tenido que soportar sus burlas y el trato degradante y machista que se le ha dispensado en sus oficinas, al ir a interponer la queja en mi nombre.No obstante, les informo nuevamente de que he hecho el esfuerzo de acudir personalmente a los Servicios del consumidor de San Vicente del Raspeig, para confirmar mi reclamacin, y para entregar y permitir copiar mi DNI original, tal y como solicitaron, cosa que la funcionaria que realiz el trmite puede confirmar. Al parecer, a pesar de ello, no disponen ustedes de ms argumentos. Si efectivamente cuentan ustedes con apoyo legal en sus oficinas, creo que es un buen momento para que revisen ustedes la eficacia de sus contratos.Personalmente, no albergo pretensin adicional alguna. Me han facilitado ustedes todo lo que precisaba, para poder remitirlo a los bancos, gestores e intermediarios inmobiliarios que intervinieron en la operacin.Les deseo sinceramente que sean capaces de revisar las directrices de funcionamiento de su empresa y que se les otorgue algo de inteligencia para futuras contrataciones. Un atento saludo,Fritz Von Philipp
Muy mal trato. Numerosos daos, de los cuales no se han hecho cargo diciendo que ya existan. Y los daos evidentes que reconocen tampoco los solucionan.Estamos a la espera del arbitraje y posteriormente juzgado.Llevad cuidado y no os dejis engaar por la confianza que te intentan dar al principio, recomiendo sacar fotos de todo antes de que metan sus manos.
Nefasto servicio post mudanza. No aseguraron el tambor de la lavadora y se ha roto con el desplazamiento y a pesar de que tienen seguro no quieren hacerse cargo. NO LO RECOMIENDO!!!Esta ha sido su respuesta: "Como ya les indique, la reclamacin esta fuera de plazo segn la ley vigente, ademas en nuestra hoja de daos para tal efecto no se especifica ningn dao en la lavadora".
No pongo una valoracin alta ni baja porque tuvimos un problema que se tard en resolver, pero al final la compaa ha atendido la reclamacin de forma correcta.El problema fue que una cinta de correr nueva tras la mudanza no funcionaba bien y presentaba marcas de golpe. Contact por telfono y me atendi una chica que bsicamente me dijo que no asumen ninguna responsabilidad y que me olvidara. Ese primer contacto me disgust mucho. Despus de la reparacin de la cinta por parte del servicio tcnico oficial reclam con toda la documentacin. Desde EBM contact un hombre muy amable indicando que la persona que atendi mi primera llamada no actu en base al protocolo de la compaa, que en EBM se atienden las reclamaciones y que no es normal cmo me atendieron. Se resolvi la reclamacin de forma eficiente y me devolvieron el importe de la reparacin.
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